多种联系方式一览
今日传奇私服重视与玩家、开服商之间的沟通效率。无论你是想反馈版本问题、举报虚假宣传、咨询开服合作，还是寻求技术协助，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应速度，请根据问题类型选择对应通道。
玩家客服通道
- 客服邮箱：[email protected]（7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复）
- 合作邮箱：[email protected]（开服商合作、信息对接）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假宣传、恶意回档、诱导充值）
- 客服电话：400-000-9999（工作日 9:00-21:00，节假日 10:00-18:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，平均响应时间 3 分钟
- 官方 QQ 群：群号 999000111（玩家交流与问题反馈）
办公地址
地址：中国·某省某市某区传奇路 999 号数字产业园 A 座 12 层
邮编：000000
来访说明：如需线下洽谈合作，请提前 3 个工作日通过合作邮箱预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服与电话客服为工作日 9:00-21:00、节假日 10:00-18:00；邮箱与举报通道为 7×24 小时接收；紧急技术问题（如平台页面无法访问、下载入口大面积失效）可通过在线客服触发加急流程，承诺 30 分钟内响应。
服务承诺方面：玩家咨询类问题，工作日 12 小时内回复；举报类问题，核实后 24 小时内反馈处理结果，属实的虚假宣传将在 48 小时内下架并公示；开服商合作类咨询，3 个工作日内给出对接方案。所有处理结果均可通过原渠道查询进度。
响应时效承诺：在线客服平均 3 分钟｜邮箱 12 小时内｜举报核实 24 小时内｜紧急问题 30 分钟内｜合作对接 3 个工作日内
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门：
| 问题类型 | 联系部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 版本无法下载/安装失败 | 技术支持 | 在线客服 / support 邮箱 | 12 小时内 |
| 举报虚假宣传、恶意回档 | 内容审核 | report 邮箱 | 24 小时内核实 |
| 开服商信息对接、合作 | 商务合作 | partner 邮箱 | 3 个工作日内 |
| 账号与个人数据问题 | 用户数据 | support 邮箱 | 12 小时内 |
| 广告与品牌合作 | 市场部 | partner 邮箱 | 3 个工作日内 |
| 侵权投诉 | 法务合规 | report 邮箱 | 24 小时内 |
若不确定问题归属，可先通过在线客服描述情况，由客服转交对应部门，避免重复提交。
常见问题与快速解答
Q1：反馈问题需要提供哪些信息？
请尽量提供：版本名称、区服名称、问题发生时间、截图或录屏、你的联系方式。信息越完整，处理越快。举报类问题建议附上具体证据（如宣传截图与实际不符的对比）。
Q2：如何判断某个服务器是否已下架？
可在平台搜索该版本名称，若显示"已下架"或无法检索到，说明该服务器已被移除推荐列表。下架原因通常会在版本详情页公示。
Q3：开服商如何申请入驻？
通过 partner 邮箱提交服务器基本信息（版本类型、开区时间、倍率、联系方式），平台会安排试玩测试。通过测试后进入信息对接流程。平台不以付费作为入驻前提。
Q4：客服电话打不通怎么办？
高峰期（晚间 19:00-21:00）电话线路较忙，建议改用在线客服或 support 邮箱，响应同样及时。